A Casa Store segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e mantém uma política transparente para trocas, devoluções e reembolsos.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Para a devolução, o produto deve estar:
As orientações sobre o envio de devolução serão informadas pela Casa Store.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, é necessário informar:
Após a análise, poderá ser oferecido:
Alguns produtos são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros.
Nesses casos:
A Casa Store assegura o cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser recusada caso o produto:
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected]
Nela informar:
Após a confirmação da devolução:
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Não realizamos reembolso para contas de terceiros.
Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.
